TRANSNET hat die Deutsche Bahn vor einem massiven Personalabbau in den Reisezentren gewarnt. Das Unter- nehmen will in den kommenden Jahren zahlreiche Standorte bundesweit schließen und Stellen drastisch kürzen. "Solche Pläne halten wir nicht für kundenfreundlich", erklärte Gewerkschaftschef Norbert Hansen. Ein Automat könne nicht die gleiche Qualität in der Bedienung leisten wie ein Mensch. Insofern dürften die Geräte nicht als Ersatz, sondern nur als zusätzliches Angebot gesehen werden.